Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de reînnoiri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de reînnoiri dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și coordonarea procesului de reînnoire a contractelor și abonamentelor, asigurându-vă că toate termenele sunt respectate și că relațiile cu clienții sunt menținute la un nivel înalt. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, suport și financiar pentru a asigura o tranziție lină și eficientă a contractelor. De asemenea, veți analiza datele și tendințele pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a procesului de reînnoire și pentru a maximiza retenția clienților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atenție deosebită la detalii și o abordare proactivă în rezolvarea problemelor. Experiența anterioară în gestionarea contractelor sau în roluri similare va fi considerată un avantaj.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea procesului de reînnoire a contractelor și abonamentelor.
- Colaborarea cu echipele de vânzări și suport pentru a asigura o tranziție lină.
- Monitorizarea termenelor și asigurarea respectării acestora.
- Analizarea datelor pentru a identifica tendințe și oportunități de îmbunătățire.
- Menținerea relațiilor pozitive cu clienții existenți.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de retenție a clienților.
- Raportarea periodică a progresului și a rezultatelor către management.
- Rezolvarea problemelor și a disputelor legate de reînnoiri.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea contractelor sau roluri similare.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atenție deosebită la detalii și abilități organizatorice.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe solide de utilizare a pachetului Microsoft Office.
- Abilitatea de a analiza date și de a lua decizii informate.
- Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții.
- Abordare proactivă în rezolvarea problemelor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat anterior un proces de reînnoire complex?
- Care sunt strategiile dvs. pentru a menține o rată ridicată de retenție a clienților?
- Cum abordați o situație în care un client nu dorește să-și reînnoiască contractul?
- Puteți să ne dați un exemplu de îmbunătățire a unui proces de reînnoire pe care l-ați implementat?
- Cum vă asigurați că toate termenele sunt respectate în procesul de reînnoire?
